Cosa imparerai:

• Lessico e frasi utili per la reception
• Tecniche di comunicazione con clienti internazionali
• Gestione di check-in e check-out in inglese
• Gestione di prenotazioni, richieste e informazioni
• Gestione di telefonate ed email professionali
• Strategie per risolvere piccole problematiche con i clienti

Durata: 30 ore distribuite in 5 settimane

Modalità:

• 20 ore in presenza
• 10 ore di studio autonomo guidato con esercizi e materiali di consolidamento

Trainer: Amie Nevison

Numero massimo di partecipanti: 10

Cosa è incluso:

• Materiali didattici ed esercizi di studio
• Simulazioni pratiche e role-play
• Attestato di partecipazione al corso